Política de Reembolsos

Última actualización: 26 de marzo de 2025
Sitio web: https://ellacreceonline.com
Titular: Ella Crece Online
Correo de contacto: ellacreceonline@gmail.com

Aviso importante

La información contenida en esta página tiene únicamente fines informativos y generales. No constituye asesoría legal ni sustituye la consulta con un abogado especializado. Cada negocio es único, y recomendamos obtener orientación jurídica profesional para redactar una política adaptada a tu situación particular.

Generalidades

Esta Política de Reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales Ella Crece Online podrá (o no) realizar reembolsos por los productos digitales adquiridos a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta íntegramente esta política.

Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos en Ella Crece Online son digitales, no físicos, y de entrega inmediata o casi inmediata una vez procesado el pago. Por lo tanto, se consideran bienes no susceptibles de devolución en la mayoría de las jurisdicciones, conforme a las leyes de comercio electrónico y protección al consumidor.

Política general de no reembolso

Debido a la naturaleza digital e irrevocable de nuestros productos, no realizamos reembolsos una vez que se ha efectuado la compra y el acceso al producto ha sido entregado, salvo en los casos excepcionales detallados a continuación.

Casos excepcionales en los que puede aplicarse un reembolso

Solo se considerarán solicitudes de reembolso en las siguientes situaciones:

El cliente ha sido cobrado más de una vez por el mismo producto (duplicidad de pago).
El producto no ha sido entregado correctamente debido a un error técnico imputable al sistema (por ejemplo, enlaces rotos, acceso no concedido tras la compra).

En estos casos, el cliente debe enviar un correo a ellacreceonline@gmail.com dentro de un plazo de 7 días naturales posteriores a la compra, adjuntando comprobantes de pago y capturas de pantalla del problema.

Política de Reembolso – Compra sin riesgo

Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si sientes que este producto no cumplió tus expectativas, tienes hasta 7 días naturales para solicitar un reembolso completo.

Para calificar al reembolso:

No debes haber descargado o usado más del 30% del contenido.
No debes haber compartido ni revendido el producto.
Debes enviarnos un correo explicando por qué no fue útil para ti.

Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos si el producto ha sido utilizado de forma indebida.

Todas las solicitudes deben enviarse al correo ellacreceonline@gmail.com dentro del plazo indicado, adjuntando comprobantes de pago y capturas de pantalla si aplica.

Plazos para solicitar un reembolso

Las solicitudes válidas de reembolso deberán enviarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no se considerarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Forma de reembolso

Si una solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo que tarda en verse reflejado en la cuenta del cliente puede depender de su banco o proveedor de pago.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribirnos a:
ellacreceonline@gmail.com

Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de Canadá / Québec, sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores en otras jurisdicciones.